Häufige Fragen

Ein TaxiBus ist im Fahrplan mit dem Kürzel „TB“ hinterlegt. Vor Ort an der Haltestelle treffen Sie in der Regel ein gängiges Pkw-Taxi an. Bei starker Nachfrage kann auch ein KleinBus bis hin zu einem normalen Omnibus eingesetzt werden.

Das Kürzel „TB“ ist nicht mit dem Kürzel „K“ zu verwechseln: Dabei handelt es sich um einen KleinBus (meist auf 8 Fahrgäste beschränkt), der ohne Voranmeldung verkehrt.

Es gilt der WestfalenTarif (Bus- und Bahntarif der Region) in seiner jeweils gültigen Fassung. Notwendige BarTickets (z. B. EinzelTicket) können Sie direkt beim Fahrer kaufen. Für Inhaberinnen und Inhaber eines auf der Strecke gültigen Tickets ist die Fahrt inklusive, es fallen keine Zusatzkosten an.

Auf nahezu allen Linien gibt es TaxiBus-Verbindungen. Meist finden sie zu Randzeiten am Tag oder am Wochenende ganztägig statt.

Sie haben Anspruch auf die Mitnahme eines Kinderwagens oder Rollstuhls. Beim Rollstuhl wird unterschieden, ob es sich um einen normalen Rollstuhl, einen E-Rollstuhl oder einen E-Scooter handelt:

• Einklappbare Rollstühle oder Kinderwagen können problemlos transportiert werden.
• E-Rollstühle oder nicht einklappbare Kinderwagen müssen mindestens 24 Stunden vor Abfahrt angemeldet werden.
• E-Scooter sind von der Beförderung ausgeschlossen.

Fahrräder können mit dem TaxiBus leider nicht befördert werden.

Ja, bei jeder Anmeldung haben Sie die Möglichkeit, eine Fahrt bis zu einer Woche lang zu bestellen.

Ja, sofern Sie mit Bus und Bahn anreisen. Bitte teilen Sie Ihre gewünschte Wartezeit bei der Buchung mit. Verzögert sich Ihre Ankunft jedoch zu stark, kann das Fahrzeug ab einem bestimmten Zeitpunkt nicht länger warten. Darüber entscheidet im Zweifel das eingesetzte Fahrpersonal.

Der TaxiBus lebt von der Voranmeldung und der Planbarkeit der Fahrten. Aus diesem organisatorischen Grund sind Spontanfahrten leider nicht möglich. Verringert sich die Anzahl der angemeldeten Personen, ist das dagegen kein Problem.

Bei Problemen und Schwierigkeiten wenden Sie sich bitte an die TaxiBus-Buchungszentrale unter 0800 3 504045 (kostenlos aus allen deutschen Netzen).

Sollte Ihr bestellter TaxiBus nicht eintreffen, haben Sie Anspruch auf die NRW-Mobilitätsgarantie.

Das Prinzip ist einfach: Kommt der TaxiBus 20 Minuten zu spät, können Sie auf eine Alternative umsteigen. Übernommen werden Taxikosten bis zu 30 Euro pro Person bei einer planmäßigen Abfahrt zwischen 5:00 und 20:00 Uhr und bis zu 60 Euro pro Person bei einer planmäßigen Abfahrt zwischen 20:00 und 5:00 Uhr. Bei der Weiterfahrt mit einem Fernverkehrszug (IC/EC oder ICE) werden die Zusatzkosten erstattet.

Das Antragsformular können Sie hier herunterladen.